RioAce Integritetspolicy (Sverige)

Senast uppdaterad: 28 oktober 2025

Denna integritetspolicy förklarar hur RioAce samlar in, använder, lagrar och delar dina personuppgifter när du använder våra tjänster (webbplats, mobila gränssnitt och kundsupportkanaler).

Vem är personuppgiftsansvarig?

Altacore N.V. (registreringsnr. 151002)
Adress: Dr. H. Fergusonweg 1, Gaito, Curaçao
Licens: OGL/2023/109/0075 (Curaçao Gaming Control Board)

EEA-representant & betalningsombud:
Altaprime Limited (HE 402752)
Adress: Atho, 6; 5, 4th Floor, Flat/Office 401, Omologites, 1087, Nicosia, Cypern

Kontakt för integritetsärenden: [email protected]

Vilka uppgifter vi samlar in

Identitets- och kontaktuppgifter: namn, födelsedatum, adress, e-post, telefon.
Konto- och verifieringsdata (KYC): ID-handlingar, selfie/ansiktsverifiering, adressintyg, betalmedelsbevis.
Transaktions- och betalningsdata: insättningar, uttag, betalningsmetoder, valuta, spelhistorik.
Teknisk data: IP-adress, enhets- och webbläsarinfo, språk, kraschloggar, cookies/liknande tekniker.
Användningsdata: sidor och funktioner du besöker, tidpunkter, klick, preferenser.
Kommunikationsdata: korrespondens via e-post, livechatt och ärendehantering.
Marknadsföringspreferenser: samtycken/avregistreringar för utskick.

Vi samlar inte in fler uppgifter än vad som behövs för ändamålen nedan.

Varför vi behandlar dina uppgifter (ändamål & laglig grund)

Skapa och drifta ditt konto; leverera tjänster (spel, betalningar, support) – avtalsuppfyllelse.
Ålders- och identitetskontroll, risk- och bedrägeribekämpning, AML/KYC – rättslig förpliktelse och berättigat intresse.
Säkerhet, felsökning, drift och förbättring – berättigat intresse (säker och stabil tjänst).
Marknadsföring och personaliserade erbjudanden – samtycke där så krävs; annars berättigat intresse. Du kan alltid avregistrera dig.
Rättsliga krav och myndighetsförfrågningar – rättslig förpliktelse.
Statistik och rapportering (aggregerad/anonymiserad) – berättigat intresse.

Cookies och liknande tekniker

Vi använder nödvändiga cookies (drift/säkerhet), funktionella (inställningar), analys (prestanda) och marknadsföring (relevanta annonser). Du kan hantera icke-nödvändiga cookies i vår cookie-banner eller via webbläsarinställningar. Mer information finns i vår Cookies-policy.

Vem vi delar uppgifter med

Betalnings- och verifieringsleverantörer (t.ex. KYC/AML, betalväxlar) för att möjliggöra insättningar/uttag och identitetskontroller.
Spel- och plattformsleverantörer för att leverera innehåll och spelresultat.
IT-, drift- och säkerhetsleverantörer (hosting, logghantering, anti-bedrägeri).
Marknadsförings- och kommunikationspartners (endast enligt dina preferenser).
Myndigheter och tillsyn när vi måste enligt lag eller för att skydda rättigheter/säkerhet.
Koncerntillhöriga/ombud (Altaprime Limited) för EES-representation och betalningshantering.

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Internationella överföringar

Dina uppgifter kan behandlas i länder utanför EES (t.ex. Curaçao). När vi överför uppgifter internationellt använder vi lämpliga skyddsåtgärder såsom standardavtalsklausuler (SCC), avtal och tekniska/organisatoriska kontroller för att säkerställa en skyddsnivå som motsvarar GDPR.

Lagringstid

Vi sparar uppgifter så länge som krävs för ändamålen ovan och enligt lag (t.ex. AML-regler). Typiskt:

Konto/Transaktioner/KYC: upp till 5–10 år efter sista transaktion eller kontostängning (juridiska krav kan variera).
Marknadsföringsdata: tills du återkallar samtycke eller invänder.
Loggar/teknisk data: kortare perioder enligt säkerhets- och driftbehov.

Uppgifter anonymiseras eller raderas när de inte längre behövs.

Säkerhet

Vi använder branschstandard för att skydda dina uppgifter: kryptering vid överföring/lagring, åtkomstkontroller, flerfaktorskydd, segmentering, övervakning och regelbundna kontroller. Ingen metod är helt riskfri; vi arbetar kontinuerligt med förbättringar.

Du har rätt att:

Få tillgång till dina uppgifter och få en kopia.
Rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Radera uppgifter (”rätten att bli bortglömd”) där lagen medger.
Begränsa behandling i vissa fall.
Invända mot viss behandling (inkl. direktmarknadsföring).
Återkalla samtycke när behandling baseras på samtycke.
Dataportabilitet för uppgifter du själv tillhandahållit, när tillämpligt.
För att utöva dina rättigheter: [email protected].

Vi kan behöva verifiera din identitet. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller din lokala tillsynsmyndighet inom EES.

Minderåriga

Tjänsterna är inte avsedda för personer under 18 år (eller högre lagstadgad ålder i din jurisdiktion). Vi vidtar åtgärder för att förhindra minderårigas åtkomst. Misstänker du att en minderårig registrerat sig? Kontakta oss omedelbart.

Marknadsföring och val

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföring via länk i utskick, i kontoinställningar eller genom att skriva till oss. Funktionella service-meddelanden (t.ex. om utbetalningar, villkor, säkerhet) kan fortfarande skickas.

Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera policyn då och då. Den senaste versionen publiceras här med uppdaterat datum. Betydande ändringar kan även kommuniceras via e-post eller på sajten.

Kontakt

Frågor om integritet eller denna policy:
E-post: [email protected]

(ange gärna ”GDPR/Integritet” i ämnesraden för snabbare hantering)

Personuppgiftsansvarig: Altacore N.V.
EEA-representant: Altaprime Limited