RioAce Villkor (Sverige)

Version 1.2 — senast uppdaterad: 28 oktober 2025

Välkommen till RioAce. Genom att besöka webbplatsen, skapa konto eller använda våra spel- och betaltjänster godkänner du dessa villkor, vår Integritetspolicy, Cookiepolicy och relevanta bonus- och kampanjvillkor.

Om oss & licens

Operatör: Altacore N.V., Dr. H. Fergusonweg 1, Gaito, Curaçao, reg.nr 151002
Licens: OGL/2023/109/0075 (Curaçao)
EEA-representant & betalningsombud: Altaprime Limited, Nicosia, Cypern, HE 402752

Support (24/7): [email protected] KYC/Verifiering: [email protected]

Observera: RioAce har inte svensk licens. Spelpaus gäller därför inte här. Spela ansvarsfullt och använd våra egna verktyg för gränser/avstängning.

Åldersgräns & behörighet

Du måste vara minst 18 år (eller högre laglig ålder i din hemjurisdiktion).
Du ansvarar själv för att kontrollera att spel hos oss är lagligt där du bor.
Minderåriga och proxy-/VPN-användning för att kringgå geoblockering är förbjudet.

Kontoöppning

Ett (1) konto per person, hushåll, IP-adress och enhet.
Du ska ange korrekta personuppgifter (namn, födelsedatum, adress, e-post, telefon).
Håll inloggningsuppgifter hemliga. Du ansvarar för all aktivitet på kontot.
Vi kan när som helst begära verifiering (KYC) och pausa kontot tills kontroller är klara.

Otillåtna jurisdiktioner

Kontoregistrering och spel är förbjudet för boende i bl.a. USA, Storbritannien, Nederländerna, Spanien, Frankrike, Curacao och andra sanktionerade eller blockerade länder. Vi kan när som helst neka eller stänga konton där lagkrav kräver det.

Insättningar

Visa insättningsmetoder i kassan. Vissa metoder kan vara otillgängliga i ditt land.
Vi kan ta emot flera valutor; växling sker till kontovalutan enligt gällande kurs.
AML-regel: Insatta medel ska omsättas minst 3× innan uttag begärs (om inget annat anges i lokala regler/bonusvillkor).
Tredjepartsinsättningar (kort/plånbok som inte tillhör dig) är förbjudna.

Uttag

Innan första uttag: fullständig KYC (ID, adressbevis, betalmedelsbevis; ev. kortmaskning 6 första + 4 sista siffror).
Uttag behandlas normalt inom 2 bankdagar; tider kan variera p.g.a. betalväg, helgdagar eller extra kontroller.
Standardgränser: upp till 5 000 € per 24 h, 10 000 € per 7 dagar, 25 000 € per 30 dagar (kan variera efter metod/VIP). Vinster över 50 000 € kan betalas i månadsdelar om max 50 000 € (progressiva jackpottar betalas i sin helhet).
Uttag görs i första hand via samma metod som senaste giltiga insättning.

Bonusar & kampanjer

Bonusar styrs av särskilda bonusvillkor (t.ex. omsättningskrav, maxinsats, giltighetstid, spelbidrag). Läs alltid villkoren innan du accepterar.
Maxinsats under bonusomsättning är normalt 5 € / 50 kr (eller motsvarande) om inte annat anges.
Missbruk (t.ex. värde/arbitrage-spel, fördröjda bonusrundor, dolda balanser, upprepade identiska spel via flera konton) kan leda till indragen bonus och stängning av konto.

Spelbidrag & otillåtna spel med bonus

Slots och “Other Games” räknas i regel 100 % mot omsättning.
Live Casino, bordsspel, videopoker m.fl. kan räknas 0 % eller lägre; vissa slots kan vara 20 % eller 0 %.
Vissa titlar är spärrade vid aktiv bonus. Se listor och undantag i Bonusvillkor/”Bonus Terms”.

Sportspel – huvudregler

Du kan inte satsa mer än din tillgängliga saldo.
En lagd och bekräftad kupong kan normalt inte ändras eller avbrytas.
Vi kan annullera/ogiltigförklara spel vid uppenbart fel (odds/marknad/tid), tekniska problem, manipulationsmisstanke, regelbrott eller ändrad spelplats.
Marknader avgörs enligt officiellt resultat. Regler per sport/marknad framgår i spelreglerna.
Early Payout/Cashout erbjuds ibland och styrs av villkor i sportreglerna.

Ansvarsfullt spelande

Använd insättnings-/förlustgränser, sessionstimer, time-out (24 h–30 dagar) eller självavstängning (6 månader–5 år).
Kontakta [email protected] för hjälp.
Svenska stödresurser: Stödlinjen 020-81 91 00, stodlinjen.se; 1177.se.

Kontosäkerhet & rätt att stänga konto

Vi kan stänga, frysa eller begränsa konton vid brott mot villkor, bonusmissbruk, bedrägeri, penningtvättssuspekt aktivitet eller lagkrav.
Om felaktig vinst krediterats kan den korrigeras och dras tillbaka.
Inaktiva/overifierade konton kan stängas efter rimlig varsel enligt policy.

Tekniska avbrott & ogiltiga spel

Vid systemfel ogiltigförklaras berörda spel/kuponger.
Vi ansvarar inte för datalagring/förbindelseproblem utanför vår kontroll.
Vid avbrutet casinospel kan insats återbetalas/återställas enligt leverantörspolicy.

Dataskydd

Personuppgifter behandlas enligt vår Integritetspolicy (GDPR).
KYC, transaktioner och spelmönster kan granskas för laguppfyllelse och säkerhet.

Klagomål & tvistlösning

Kontakta [email protected] eller livechatt och beskriv ärendet (namn, registrerad e-post, användarnamn, datum och underlag).
Ansvarsfullt spelande-ärenden bekräftas inom 2 arbetsdagar, övriga inom 7 dagar.
Ärenden strävas lösas inom 4 veckor (kan förlängas i undantagsfall).
Missnöjd med beslutet? Du kan eskalera till oberoende ADR: [email protected] (en kostnadsfri prövning per ärende).

Immateriella rättigheter

Varumärkena RioAce och logotypen ägs av oss. Obehörig användning är förbjuden.
Allt material på webbplatsen (text, grafik, kod m.m.) skyddas av upphovsrätt.

Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick (“AS-IS”). Vi ansvarar inte för indirekta skador, vinstbortfall, tekniska avbrott, länkade tredjepartswebbplatser eller händelser utanför vår kontroll.

Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera villkoren vid behov (lagkrav, tillsyn, produktförändringar). Den aktuella versionen publiceras på webbplatsen. Fortsatt användning efter ändring innebär godkännande.

Tillämplig lag & jurisdiktion

Dessa villkor styrs av Curaçaos lag. Tvister prövas av domstol/arbitration i Curaçao i enlighet med gällande regler.